Le conciliateur
Le CCAT nomme des médiateurs neutres, compétents et expérimentés. Le conciliateur essaye de trouver une solution acceptable par les parties.

La procédure de Conciliation
Sur une simple demande comportant un résumé des faits du litige, l'objet de la demande et les justificatifs.
Le centre communique la demande à l'autre partie qui dispose de dix jours pour exprimer son intention d'accepter ou de refuser la médiation ou la conciliation.
En cas d'acceptation, le centre nomme un médiateur ou un conciliateur pour l'exécution de la mission.
La procédure de médiation ou de conciliation est secrète et se termine par :
Une transaction
Une échec de la médiation ou de la conciliation
Un arrêt de la procédure de médiation ou de la conciliation Le médiateur ou le conciliateur essaye de rapprocher les points de vue des parties en toute neutralité, tout en essayant de proposer des solutions aux parties sans les influencer.
Les déclarations des parties ne peuvent pas être utilisées contre eux ultérieurement en cas d'échec de la médiation ou de la conciliation.
La procédure de conciliation est simple et rapide.